4007電話+呼叫中心功能的介紹（詳見：www.jx400.net）
（1）企業(yè)形象與客戶滿意度的有效提升
統(tǒng)一號碼接入：在全國范圍內，用戶可以根據(jù)企業(yè)對外發(fā)布的“XX企業(yè)全國統(tǒng)一××熱線4007*******”，不加撥區(qū)號撥打4007電話，便可按照企業(yè)預先設定的路由轉接方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的目的地，用戶只需支付本地市話。
（2）充足的線路資源和海量的存儲能力?
公司巨資打造的“呼叫中心鐵通運營平臺”獨家提供充足的中繼資源，遍布全國的平臺分布讓企業(yè)可以充分享受電信級呼叫中心平臺帶給企業(yè)客戶的快感體驗，自建方式想都不敢想的狀況被變?yōu)楝F(xiàn)實，海量的系統(tǒng)存儲能力令企業(yè)的服務中心永不占線,零成本即刻擁有現(xiàn)代化電信級呼叫中心功能，令您不再面臨建設呼叫中心帶來的巨大建設成本和壓力，按照須要輕松實現(xiàn)7*24小時全天候服務。
（3）前期提資小、避免重復建設、提升企業(yè)競爭力?!?
一方面，由于平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能，因而企業(yè)不用再為出巨資建設呼叫中心而苦惱和反復論證，不用面臨巨大的建設成本的壓力。
另一方面，對于企業(yè)已經擁有或準備自建呼叫中心的企業(yè)，4007呼叫中心平臺也可以與其現(xiàn)有系統(tǒng)進行良好的銜接，并將其單點（或有限的幾點）呼叫中心進而延展到全國，讓企業(yè)通過中國鐵通4007這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺。
（4）全網清單(計費管理和統(tǒng)計報表)
公司獨推強大的WEB后臺管理工具，支持企業(yè)管理者在線實時查詢全國客戶所有來電情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然,不丟失任何一個潛在來電客戶。
（5）IVR自動語音導航：
客戶撥打400－723－XXXX將會首先進入企業(yè)自動語音應答系統(tǒng)，這種電信級的IVR系統(tǒng)與傳統(tǒng)呼叫中心的IVR最大的差異在于把本地的IVR延展到了全國范圍。而且可作為企業(yè)對外宣傳的又一廣告載體，在大大減輕人工負荷的同時，能夠把大量的諸如企業(yè)的介紹、產品信息等資訊通過這一電信級平臺讓消費者和潛在消費者獲知,輕松實現(xiàn)按鍵任意轉接。于客戶，沒有長途資費的壓力；于企業(yè)，沒有建設成本、維護成本的壓力。
（6）全國智能路由：
提供豐富的路由策略，可以根據(jù)企業(yè)需要實現(xiàn)按不同業(yè)務種類、發(fā)話地、定義的時間段、遇忙/無應答等來選擇受話目的地，從而在實現(xiàn)企業(yè)全國各種資源有機整合的同時，不改變企業(yè)對客戶的統(tǒng)一接入界面。（既是可以分時段，分地區(qū)綁定號碼。使你不會漏接任何一個客戶的電話）
（8）400+ "呼叫中心功能?"資費更優(yōu)惠、功能更強大
“4007呼叫中心業(yè)務”?是對已經廣泛開放的800業(yè)務的升級,克服了800業(yè)務手機不能撥打的情況；話費比網通4006/電信4008節(jié)約30%,更比800免費電話節(jié)約40%；全國開通城市由800電話的100多個增設到全國300多個行政區(qū)域，全國組網迅速，可按地域、按業(yè)務、按時段、遇忙轉接，全國僅用一個號碼。(?詳情請來電咨詢...更有多多話費折扣...)
聯(lián)通此前曾表示，為了幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)信息化，今年中國聯(lián)通仍將重點確保400業(yè)務發(fā)展所需要的投資。今年整個上市公司的投資不會超過去年的規(guī)模，根據(jù)目前的安排，還有一定程度的減少，不過在這種情況下，中國聯(lián)通仍然會確保企業(yè)400電話發(fā)展所需要的投資。在被問及中國聯(lián)通業(yè)務結構會發(fā)生怎樣的變化時，聯(lián)通表示，在今年聯(lián)通的業(yè)務結構當中，400業(yè)務還會保持快速發(fā)展的勢頭，固網寬帶也期望能夠保持兩位數(shù)的增長，3G希望能穩(wěn)定地發(fā)展，固網語音業(yè)務的下滑能夠趨緩，小靈通的下降可能還要延續(xù)。 |
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