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南通400電話
400電話比800電話的優(yōu)勢

? 常?吹胶芏嚓P(guān)于400電話的媒體報(bào)道,說相對于800電話,400電話有哪些哪些好處,比如400電話支持手機(jī)撥打、400電話資費(fèi)分擔(dān)、400電話附加功能豐富……每一個(gè)群體的發(fā)言都是有階級立場的,說400電話如何如何好的往往大部分都是400業(yè)務(wù)代理商的自導(dǎo)自演。確實(shí)400電話有很多800電話所無法比擬的優(yōu)勢,但是也不能將800電話否定得一無是處。為此,研究人員特地了解了全國400電話受理中心(www.zhonghu.cc)網(wǎng)站,以期對企業(yè)400電話及800熱線電話做一個(gè)公正的剖析。
  如果硬要說400電話比800電話好的話,那么也只能說400電話是一款更適合中國文化氛圍的產(chǎn)品。800電話有一個(gè)400電話永無法比擬的優(yōu)勢,那就是其完全免費(fèi)的模式?v觀世界各國,真正經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,所有的企業(yè)熱線電話都是采用客戶撥打全免費(fèi)的模式,比如美國的888、877電話,日本的0808免費(fèi)電話,英國的0800、0808電話,法國德國的0800免費(fèi)電話等。國內(nèi)800電話的雛形,就是借鑒了美國800免費(fèi)電話的模式。由于中國各家電信運(yùn)營商的分割政策(移動(dòng)運(yùn)營商沒有加入免費(fèi)電話協(xié)議)以及800電話本身的定位失誤(門檻太高),所以800企業(yè)電話并沒有實(shí)際意義上普及起來。
  相對于800電話而言,400電話在國內(nèi)是一款全網(wǎng)互通的產(chǎn)品,不管是電信、網(wǎng)通、鐵通或是移動(dòng)、聯(lián)通用戶,都可以直撥企業(yè)的400熱線電話。并且其資費(fèi)分擔(dān)的模式也更有利于各家運(yùn)營商之間的合作。同時(shí)其正確的營銷政策,也加速了400電話在中小企業(yè)間的普及。400電話不走運(yùn)營商營業(yè)廳終端,而是通過全國各個(gè)城市大大小小的代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,這就使400電話能夠在最短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大市場占有率。此外,400電話結(jié)合了計(jì)算機(jī)CIT技術(shù)以及部分呼叫中心的功能,開發(fā)出企業(yè)彩鈴、ivr導(dǎo)航、通話錄音、劃區(qū)轉(zhuǎn)接等人性化功能,從而讓企業(yè)和客戶間的溝通更親密。
  不過從長遠(yuǎn)的趨勢上看,800電話仍然會是企業(yè)熱線電話的主流。伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展,不論是用固話還是手機(jī)撥打長途電話,資費(fèi)都已經(jīng)是很低了。從這個(gè)角度上看,800電話營業(yè)廳的收費(fèi)模式仍為每分鐘7毛就顯得不近人情了。任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過市場考驗(yàn)才能成熟,從目前中小企業(yè)的反應(yīng)上看,確實(shí)是400電話更得人心。但是在不久的未來,相信800電話的運(yùn)營商一定會做出必要的市場反應(yīng),也許那時(shí)候出現(xiàn)的將是中國新一代的企業(yè)通信模式!

 

企業(yè)400電話web呼叫中心功能有哪些?

可以對客戶來電進(jìn)行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng),不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。


企業(yè)400被騷擾怎么辦?

其實(shí)400電話是不怕被騷擾的,為什么呢,請看一下的解讀吧:
1、400電話它是分?jǐn)偢顿M(fèi)的,是一種主叫和被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),主叫方承擔(dān)市話費(fèi),被叫方則承擔(dān)另一部分的話費(fèi),就是因?yàn)檫@樣的分?jǐn)偢顿M(fèi),減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān),同時(shí)也減少了企業(yè)的騷擾電話。
2、400企業(yè)電話有其強(qiáng)大的功能:在400管理后臺查詢那些號碼集中打來的,然后查清楚電話的來源,屬于哪個(gè)地區(qū)的或者直接拉黑這號碼。


我辦理的400電話能同時(shí)接多路通話嗎?

答:我們提供的400電話接入電路是十分充裕的,400電話提供9路直線,本身并不會占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼允許多用戶同時(shí)呼入,比如:中繼線、一號通、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等,就不會 影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然,同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號碼的容量,如數(shù)字中繼可以允許同時(shí)30路通話,N條模擬中繼可以允許同時(shí)N路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設(shè) 定的呼轉(zhuǎn)號碼能允許多少路通話,您的400電話就可以支持多少路。而如果400電話連接到我們呼叫中心平臺上,就可以直接后臺綁定多達(dá)1000個(gè)號碼的同時(shí)接通。


400電話助推企業(yè)品牌成長嗎?

您的問題問的非常好,我可以直接的告訴你答案,400電話是可以助推企業(yè)品牌成長的,企業(yè)的名氣是什么?其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的品牌效應(yīng)問題。企業(yè)被人們了解,在市場中聲名顯赫,得到的結(jié)果就是營銷上步步推進(jìn),取得的經(jīng)濟(jì)效益累累增加。在這方面400電話所發(fā)揮的效果最為明顯。


企業(yè)400電話有很多你所不知道的有趣的功能

? ?400電話的功能之一就是可以設(shè)置黑白名單,公司可以根據(jù)自己的需要設(shè)定不接聽哪些人哪些地方的來電。也可以設(shè)定某些城市的電話只能在哪個(gè)時(shí)間段接聽。如果公司辦理這個(gè)400電話是用來內(nèi)部溝通的話,還可以提前設(shè)置密碼,只有在輸入正確的密碼時(shí)才可以接通。這樣可以避免無關(guān)人員的參與并且即使你身在外地,仍然可以參加到企業(yè)的重大會議中來,只需要在開會的時(shí)間撥打400電話就可以參與討論了,無需來回折騰,還要另約時(shí)間開會。

??? 根據(jù)自己的需要設(shè)定當(dāng)月的總費(fèi)用,當(dāng)達(dá)到這個(gè)上限的時(shí)候可以拒絕電話的打入,也可以設(shè)置來電的總的次數(shù),當(dāng)月的電話數(shù)量達(dá)到上限的時(shí)候就可以拒絕電話的打入了,這是一個(gè)很人性化的功能,即可以控制企業(yè)在400電話的費(fèi)用方面的預(yù)算,也可以避免來電的過多,產(chǎn)生疲勞的心思。

??? 400電話呼叫中心還會智能分析每部電話的接聽量,通過每部電話接聽來電的地理位置不同,接聽時(shí)間的長短等情況自動(dòng)轉(zhuǎn)接到空閑的不同的電話手中,避免一人長時(shí)間接聽電話而有的電話卻一直接聽不到來電。

??? 400電話還具有語音信箱的功能,假如今天的電話咨詢量實(shí)在是太多,導(dǎo)致所有的電話都占滿,無法再接聽來電的時(shí)候,客戶可以給企業(yè)留言,說出自己的需要,普通電話當(dāng)遇到無法接聽的情況的時(shí)候是不會有自動(dòng)留言的功能的,但是400電話可以。

 

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